Empresa investe em infraestrutura em nuvem, rastreamento em tempo real e IA para oferecer eficiência, segurança e personalização no atendimento
A transformação digital tem revolucionado o setor de Transportes, trazendo inovações que aumentam a eficiência, reduzem custos e melhoram a experiência dos clientes. A Patrus Transportes tem se destacado como uma empresa conceito de tecnologia, adotando uma série de soluções inovadoras para otimizar suas operações de transporte de cargas fracionadas.
Com uma infraestrutura 100% em cloud, a empresa garante escalabilidade e estabilidade, proporcionando um ambiente onde todas as operações acontecem de forma ágil e segura, acompanhadas em tempo real. Ela utiliza inteligência artificial (IA) e análise de dados para aprimorar processos como o sorteamento de carga, separação e triagem de encomendas. Atualmente, a Patrus Transportes conta com três equipamentos de sorter instalados nas unidades de Contagem, Vitória e Salvador, o que permite automatizar a interpretação de vários padrões de etiquetas, com máquinas e sistemas que fazem toda a transferência de dados de forma precisa e ágil.
Segundo o gerente sênior de Excelência Operacional, Jorge Santos “estamos sempre em busca de inovação para oferecer um serviço mais ágil, eficiente e seguro. A transformação digital nos permite não só otimizar as operações e reduzir custos, mas também melhorar a experiência dos nossos clientes. Com a adoção de tecnologias como inteligência artificial, análise de dados e sistemas avançados de roteirização, garantimos maior precisão nas entregas e controle total das operações em tempo real. Nosso objetivo é sermos reconhecidos como uma empresa de referência em tecnologia no setor de transportes, transformando desafios em oportunidades para crescer e evoluir_”_, destaca.
O sistema de rastreabilidade total de cargas é um dos diferenciais que colocam a empresa na liderança do setor, oferecendo precisão e transparência para os clientes, que podem monitorar o check-in e check-out das cargas através de um aplicativo móvel. Além disso, a automação na movimentação de cargas por meio de sorters integrados ao TMS (Transportation Management System) e aos sistemas de roteirização garantem rotas eficientes e uma logística de qualidade.
“Na Patrus Transportes, acreditamos que a inovação tecnológica é essencial para proporcionar um serviço de excelência em transporte. Nossa infraestrutura em nuvem, o rastreamento em tempo real e a aplicação de inteligência artificial permitem que ofereçamos soluções personalizadas e eficientes, garantindo a satisfação e a confiança de nossos clientes em todas as etapas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias e metodologias para superar as expectativas e trazer ainda mais valor ao mercado,” afirma o gerente sênior de T.I, Sergio Antônio.
A empresa também oferece uma experiência completa para o cliente por meio do seu portal exclusivo, que disponibiliza o acompanhamento de entregas on-line e gestão de ocorrências, acesso às faturas, EDI’s e relatórios garantindo atendimento personalizado e acesso direto às informações. O atendimento é potencializado com o uso de bots e voice bots, que agilizam o processo, e a cultura data-driven permite tomadas de decisões com base em análises de dados, elevando a precisão e a eficácia dos processos.
Outra tecnologia inovadora integrada é a IA generativa com ferramentas como o Microsoft Copilot, que otimiza a inovação contínua e eleva o nível de serviço gerando mais produtividade nas áreas e refletindo positivamente no atendimento aos nossos clientes. A empresa adota metodologias ágeis no desenvolvimento de software, acelerando entregas com geração de valor para o negócio, reafirmando o compromisso de aprimorar constantemente suas soluções.
